Kaj boste spoznali:
- na kakšen način izboljšati komuniciranje s strankami;
- kako vzpostaviti medsebojni odnos, ki temelji na zaupanju in spoštovanju;
- kako z uporabo enostavnega, jedrnatega in neposrednega jezika učinkoviteje komunicirati;
- kako izboljšati veščine poslušanja;
- kako odstraniti lastne ovire za učinkovitejšo komuniciranje.
Vsebina delavnice:
- dober stik in kako ga vzpostaviti;
- prepoznajmo različnosti za učinkovitejše komuniciranje;
- pomen nebesednih sporočil;
- kako vzpostaviti stik s stranko, ki bo izražal zaupanje in spoštovanje?;
- orodja za aktivno poslušanje;
- kako upravljati z emocijami v različnih situacijah.
Izvajalci:
- Ida Baš, radijska in TV voditeljica, predavateljica javnega nastopanja in komuniciranja ter NLP praktik
- Igor Baš, direktor družbe Baš, predavatelj komuniciranja in retorike ter NLP mojster praktik
- Silvester Kmetič, direktor SK Company, predavatelj komuniciranja in prodajnih veščin ter NLP mojster praktik
Način dela: predavanje, pogovor, vaje, skupinsko delo.
Vaša investicija v znanje: za člane ŠGZ: 75,00 EUR + DDV; za nečlane: 120,00 EUR + DDV. Kotizacija vključuje gradivo in pogostitev med odmori.
Ne spreglejte:
Javni razpis »Usposabljanje zaposlenih v malih in srednje velikih podjetjih« (JR 7/2010-446)
Predmet javnega razpisa je sofinanciranje upravičenih stroškov podjetja za splošno in/ali posebno usposabljanje oseb, ki so v delovnem razmerju s podjetjem za najmanj 20 ur na teden.
Več o razpisu: www.japti.si
